Informativa sulla Privacy
La presente informativa sulla privacy descrive in dettaglio come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e trattiamo le informazioni personali degli utenti che utilizzano i nostri servizi di gioco online. Il nostro impegno per la tutela della privacy e la sicurezza dei dati personali rappresenta un pilastro fondamentale della nostra attività, in conformità alle normative italiane ed europee vigenti in materia di protezione dei dati personali. Ultimo aggiornamento: 28 gennaio 2026.
1. Disposizioni Generali e Ambito di Applicazione
Questa informativa sulla privacy si applica a tutti gli utenti che accedono e utilizzano i nostri servizi di gioco online, inclusi giochi da casinò, slot machine, giochi da tavolo e altre forme di intrattenimento digitale. Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) 679/2016, del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003) e delle disposizioni dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. La nostra piattaforma opera sotto licenza rilasciata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) per l’offerta di giochi pubblici online sul territorio italiano. L’accettazione di questa informativa costituisce consenso informato al trattamento dei dati personali secondo le modalità e finalità qui descritte.
2. Identificazione del Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è responsabile delle decisioni riguardanti le finalità e i mezzi del trattamento dei dati degli utenti. Tutti i dati personali vengono trattati presso i nostri server ubicati nel territorio dell’Unione Europea, garantendo il rispetto degli standard di sicurezza e protezione previsti dalla normativa europea. Il Data Protection Officer (DPO) designato supervisiona tutte le operazioni di trattamento dati e funge da punto di contatto per le autorità di controllo e per gli interessati. Gli utenti possono contattare il nostro team dedicato alla privacy per qualsiasi questione relativa al trattamento dei propri dati personali attraverso i canali di comunicazione ufficiali della piattaforma.
3. Tipologie di Dati Raccolti e Modalità di Raccolta
La nostra piattaforma raccoglie diverse categorie di dati personali necessari per fornire servizi di gioco sicuri, legali e personalizzati. La raccolta avviene attraverso diversi canali e metodologie, sempre nel rispetto dei principi di necessità, proporzionalità e minimizzazione dei dati.
| Categoria Dati | Tipologia | Modalità di Raccolta |
|---|---|---|
| Dati Identificativi | Nome, cognome, data di nascita, codice fiscale | Registrazione account, verifica identità |
| Dati di Contatto | Email, numero di telefono, indirizzo postale | Form di registrazione, aggiornamento profilo |
| Dati Finanziari | Informazioni carte di pagamento, estratti conto | Transazioni, depositi, prelievi |
| Dati di Navigazione | Indirizzo IP, cookie, log di accesso | Automatica durante l’utilizzo |
4. Finalità del Trattamento e Base Giuridica
Il trattamento dei dati personali avviene per finalità specifiche e determinate, sempre supportate da una base giuridica legittima secondo la normativa vigente. Le principali finalità includono la fornitura dei servizi di gioco, l’adempimento degli obblighi di legge in materia di antiriciclaggio e gioco responsabile, la prevenzione delle frodi e la personalizzazione dell’esperienza utente. La base giuridica del trattamento si fonda sull’esecuzione del contratto di servizio, sul consenso dell’interessato per finalità specifiche, sull’adempimento di obblighi legali derivanti dalla normativa sui giochi e sulla tutela degli interessi legittimi del titolare. Ogni finalità di trattamento è proporzionata e necessaria per il raggiungimento degli obiettivi dichiarati, senza eccedere quanto strettamente necessario per la fornitura dei servizi richiesti.
5. Cookies e Tecnologie di Tracciamento
La nostra piattaforma utilizza diverse tipologie di cookie e tecnologie similari per migliorare l’esperienza utente, garantire la sicurezza delle transazioni e ottimizzare le prestazioni del sito. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell’utente che permettono di riconoscere le preferenze e facilitare la navigazione.
- Cookie tecnici necessari per il funzionamento della piattaforma e la gestione delle sessioni di gioco
- Cookie di sicurezza per la prevenzione di frodi e la protezione dell’account utente
- Cookie analitici per l’analisi del traffico e l’ottimizzazione delle prestazioni del sito
- Cookie di profilazione per la personalizzazione dei contenuti e delle offerte promozionali
- Cookie di terze parti per servizi integrati di pagamento e assistenza clienti
6. Condivisione Dati e Comunicazione a Terzi
I dati personali possono essere condivisi con soggetti terzi esclusivamente nei casi previsti dalla legge e per finalità legittime connesse alla fornitura dei servizi. La condivisione avviene sempre nel rispetto dei principi di necessità e proporzionalità, garantendo adeguate misure di sicurezza. I principali destinatari includono fornitori di servizi di pagamento per l’elaborazione delle transazioni finanziarie, autorità competenti per l’adempimento degli obblighi normativi, fornitori di servizi tecnici per la manutenzione e l’ottimizzazione della piattaforma, società di revisione e controllo per verifiche di compliance. Tutti i soggetti terzi sono vincolati da accordi contrattuali che garantiscono il rispetto degli standard di protezione dei dati e limitano l’utilizzo delle informazioni alle sole finalità autorizzate.
7. Trasferimenti Internazionali di Dati
Qualora fosse necessario trasferire dati personali verso paesi terzi rispetto all’Unione Europea, tali operazioni avvengono esclusivamente nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR. I trasferimenti sono limitati ai casi strettamente necessari e sono supportati da strumenti giuridici appropriati come decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o clausole contrattuali standard. Prima di qualsiasi trasferimento verso paesi terzi, vengono condotte valutazioni approfondite del livello di protezione dei dati personali garantito dalla giurisdizione di destinazione. Gli utenti hanno il diritto di ricevere informazioni dettagliate sui trasferimenti che coinvolgono i loro dati personali e sui meccanismi di protezione implementati per garantire la sicurezza delle informazioni trasferite.
8. Periodo di Conservazione dei Dati
I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di minimizzazione e limitazione della conservazione. I periodi di conservazione variano in base alla tipologia di dati e alle finalità del trattamento, sempre nel rispetto degli obblighi normativi applicabili. I dati identificativi e finanziari vengono conservati per almeno cinque anni dalla chiusura del conto gioco, in conformità agli obblighi antiriciclaggio. I dati di navigazione e i cookie tecnici vengono mantenuti per periodi più brevi, generalmente non superiori ai 24 mesi. Al termine del periodo di conservazione, tutti i dati vengono sicuramente cancellati o anonimizzati, garantendo l’impossibilità di ricondurli all’interessato. Gli utenti possono richiedere informazioni specifiche sui periodi di conservazione applicabili ai loro dati personali.
9. Misure di Sicurezza e Protezione Dati
La protezione dei dati personali rappresenta una priorità assoluta e viene garantita attraverso l’implementazione di misure tecniche e organizzative all’avanguardia. Il nostro sistema di sicurezza è progettato per prevenire accessi non autorizzati, perdite accidentali, alterazioni o distruzioni dei dati personali.
- Crittografia avanzata SSL/TLS per tutte le comunicazioni e transazioni
- Sistemi di autenticazione multifattore per l’accesso agli account utente
- Monitoraggio continuo dell’infrastruttura IT e sistemi di rilevamento delle intrusioni
- Backup regolari e piani di disaster recovery per garantire la continuità del servizio
- Formazione continua del personale sui temi della sicurezza informatica e privacy
- Audit periodici e valutazioni di impatto sulla protezione dei dati
10. Diritti degli Interessati
Gli utenti godono di specifici diritti in relazione al trattamento dei propri dati personali, che possono essere esercitati in qualsiasi momento attraverso i canali ufficiali della piattaforma. Il diritto di accesso permette di ottenere informazioni sui dati trattati e sulle modalità del trattamento. Il diritto di rettifica consente la correzione di dati inesatti o incompleti, mentre il diritto di cancellazione permette la rimozione dei dati quando non più necessari. Gli utenti possono inoltre richiedere la limitazione del trattamento in circostanze specifiche e opporsi al trattamento basato su interesse legittimo. Il diritto alla portabilità dei dati garantisce la possibilità di ricevere i propri dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare. Tutti i diritti possono essere esercitati gratuitamente, con risposta garantita entro 30 giorni dalla richiesta.
11. Gioco Responsabile e Protezione dei Minori
La nostra piattaforma implementa rigorose misure per promuovere il gioco responsabile e prevenire l’accesso ai servizi da parte di minori. Il sistema di verifica dell’identità garantisce che solo utenti maggiorenni possano accedere ai servizi di gioco, attraverso controlli documentali e verifiche presso banche dati ufficiali. Vengono messi a disposizione strumenti per l’autoesclusione temporanea o permanente, limiti di deposito e tempo di gioco, e monitoraggio dei comportamenti di gioco per identificare possibili segnali di problematicità. La collaborazione con organizzazioni specializzate nel trattamento della ludopatia garantisce supporto e assistenza agli utenti che ne facciano richiesta. Tutti i dati relativi alle misure di gioco responsabile sono trattati con particolare attenzione, garantendo la massima riservatezza e protezione.
12. Modifiche alla Privacy Policy e Contatti
Questa informativa sulla privacy può essere soggetta a modifiche e aggiornamenti per riflettere cambiamenti normativi, tecnologici o operativi. Tutte le modifiche significative vengono comunicate agli utenti attraverso i canali ufficiali della piattaforma, con almeno 30 giorni di preavviso per permettere la valutazione delle nuove disposizioni. Gli utenti che non accettassero le modifiche potranno esercitare il diritto di recesso dal servizio secondo le modalità previste nei termini e condizioni. Per qualsiasi domanda, chiarimento o esercizio dei diritti relativi al trattamento dei dati personali, gli utenti possono contattare il nostro team privacy attraverso i canali dedicati disponibili nella sezione assistenza. Il Data Protection Officer rimane a disposizione per questioni specifiche relative alla protezione dei dati e per facilitare i rapporti con le autorità di controllo competenti.